Tetiana Skrominska · Kosmetologia & Medycyna Estetyczna

Regulamin świadczenia usług

Data obowiązywania: od 1 września 2025 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji wizyt, świadczenia usług, dokonywania płatności, korzystania z voucherów podarunkowych, składania reklamacji oraz przebywania na terenie Gabinetu.
Usługi świadczone są przez Tetianę Skrominską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Tetiana Skrominska, NIP: 8943266939, z adresem działalności: ul. Białowieska 105/23, 54-234 Wrocław, zwaną dalej „Gabinetem”.
Miejscem świadczenia usług jest Gabinet znajdujący się przy ul. Legnickiej 57W/6 we Wrocławiu.
Dane kontaktowe Gabinetu: telefon +48 533 633 314, e-mail: [email protected].
Regulamin jest dostępny na oficjalnej stronie internetowej Gabinetu oraz na platformie Booksy, w sposób umożliwiający Klientom zapoznanie się z jego treścią przed dokonaniem rezerwacji wizyty.
Regulamin stanowi część umowy o świadczenie usług, jeżeli został udostępniony Klientowi przed jej zawarciem w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Klientom na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Rezerwacja i odwoływanie wizyt

Rezerwacji wizyt można dokonywać za pośrednictwem platformy Booksy, telefonicznie oraz poprzez wiadomości na Instagramie.
Rezerwacja zostaje potwierdzona po zaakceptowaniu terminu przez Gabinet lub za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego.
Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na umówioną wizytę.
W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut Gabinet zastrzega sobie możliwość odmowy wykonania zabiegu, jeżeli pozostały czas nie pozwala na jego prawidłowe i bezpieczne przeprowadzenie.
Klient ma możliwość odwołania lub zmiany terminu wizyty, informując o tym Gabinet za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu.
W przypadku niemożności stawienia się na wizytę Klient powinien poinformować Gabinet o tym fakcie możliwie jak najwcześniej.
W przypadku niepojawienia się Klienta na umówionej wizycie bez wcześniejszego poinformowania Gabinetu, dokonanie kolejnej rezerwacji może zostać uzależnione od wpłaty zadatku na zasadach określonych w § 3.
Gabinet może zmienić termin wizyty z uzasadnionych przyczyn organizacyjnych, zdrowotnych, technicznych lub innych okoliczności uniemożliwiających wykonanie usługi. W takim przypadku Klient zostaje poinformowany o zmianie oraz otrzymuje propozycję nowego terminu.

§ 3. Zadatek i zasady jego rozliczania

W przypadku niepojawienia się Klienta na wcześniejszej umówionej wizycie bez uprzedniego poinformowania Gabinetu, kolejna rezerwacja może wymagać wpłaty zadatku w wysokości 50% ceny planowanego zabiegu.
Obowiązek wpłaty zadatku, jego wysokość oraz zasady rozliczenia są przekazywane Klientowi przed potwierdzeniem rezerwacji wymagającej zadatku.
Wpłacona kwota stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu oraz indywidualnych uzgodnień stron.
W przypadku wykonania zabiegu zadatek zostaje zaliczony na poczet jego ceny.
Klient może zgłosić potrzebę zmiany terminu wizyty. Jeżeli strony uzgodnią nowy termin, wpłacony zadatek zostaje przeniesiony na poczet nowej rezerwacji.
W przypadku zmiany terminu wizyty na wniosek Klienta zadatek pozostaje zaliczony na poczet przyszłego zabiegu i nie podlega zwrotowi wyłącznie z powodu uzgodnionego przeniesienia rezerwacji.
W przypadku ponownego niepojawienia się Klienta na umówionej wizycie bez wcześniejszego poinformowania Gabinetu, z przyczyn leżących po stronie Klienta, Gabinet może odstąpić od umowy i zachować otrzymany zadatek, zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego.
W przypadku rezygnacji Klienta z wykonania zabiegu bez uzgodnienia nowego terminu, zadatek podlega rozliczeniu zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem przyczyn niewykonania umowy oraz praw przysługujących konsumentowi.
W przypadku odwołania wizyty przez Gabinet Klientowi proponowany jest nowy termin wykonania zabiegu. Jeżeli Klient zaakceptuje zaproponowany termin, zadatek zostaje przeniesiony na poczet nowej rezerwacji.
Jeżeli Gabinet odwoła wizytę, a strony nie uzgodnią nowego dogodnego terminu, Gabinet zwraca otrzymany zadatek w pełnej wysokości, z zachowaniem ewentualnych dalej idących uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W pozostałych przypadkach rozliczenie zadatku następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności art. 394 Kodeksu cywilnego.

§ 4. Warunki wykonywania zabiegów

Zabiegi wykonywane są po przeprowadzeniu wywiadu oraz ocenie wskazań i przeciwwskazań do planowanej procedury.
Przed wykonaniem zabiegu Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami dotyczącymi procedury oraz podpisania odpowiedniej świadomej zgody na zabieg.
Podczas pierwszej wizyty Klient wypełnia formularz zawierający dane niezbędne do świadczenia usług, informacje dotyczące stanu zdrowia oraz otrzymuje informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych.
Klient zobowiązany jest do udzielania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji dotyczących okoliczności mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo zabiegu, w szczególności dotyczących stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii, wcześniejszych zabiegów oraz występujących przeciwwskazań.
Klient powinien poinformować Gabinet o każdej istotnej zmianie stanu zdrowia przed kolejnym zabiegiem.
Gabinet ma prawo odmówić wykonania zabiegu lub zaproponować inną procedurę, jeżeli występują przeciwwskazania, zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa, nieodpowiedni stan skóry, brak uzasadnionych wskazań albo Klient odmawia udzielenia informacji lub podpisania wymaganej świadomej zgody.
Odmowa wykonania zabiegu następuje z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem, zakresem uprawnień zawodowych lub możliwością prawidłowego wykonania usługi.
Gabinet może zalecić wcześniejszą konsultację lekarską, jeżeli jest ona uzasadniona stanem zdrowia Klienta lub charakterem planowanej procedury.
Zabiegi wymagające określonych uprawnień zawodowych mogą być wykonywane wyłącznie przez osoby posiadające odpowiednie uprawnienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5. Osoby niepełnoletnie

Zabiegi u osób niepełnoletnich mogą być wykonywane wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego oraz w jego obecności, o ile obowiązujące przepisy dopuszczają wykonanie danej procedury.
Rodzic lub opiekun prawny zobowiązany jest do przedstawienia informacji istotnych dla bezpieczeństwa planowanego zabiegu.
Gabinet może odmówić wykonania zabiegu u osoby niepełnoletniej, jeżeli charakter procedury, stan zdrowia lub inne uzasadnione okoliczności przemawiają przeciwko jego wykonaniu.
W przypadkach wymaganych prawem uwzględnia się również zgodę samej osoby niepełnoletniej.

§ 6. Zalecenia pozabiegowe i bezpieczeństwo

Przed wykonaniem zabiegu Klient otrzymuje informacje dotyczące możliwych reakcji pozabiegowych, ryzyka związanego z procedurą oraz zaleceń dotyczących postępowania po zabiegu.
Zalecenia pozabiegowe zawarte są w dokumentacji zgody na zabieg. Klient potwierdza podpisem zapoznanie się z ich treścią.
Klient powinien przestrzegać przekazanych zaleceń oraz niezwłocznie informować Gabinet o niepokojących objawach występujących po zabiegu.
W przypadku objawów wskazujących na możliwość wystąpienia poważnego powikłania Klient powinien niezwłocznie uzyskać odpowiednią pomoc medyczną, niezależnie od możliwości kontaktu z Gabinetem.
W zależności od rodzaju procedury i indywidualnych cech organizmu mogą wystąpić przejściowe reakcje pozabiegowe, takie jak zaczerwienienie, obrzęk, tkliwość, zasinienia lub inne reakcje opisane w dokumentacji konkretnego zabiegu.
Samo wystąpienie przewidywalnej reakcji pozabiegowej nie przesądza o nieprawidłowym wykonaniu usługi. Każdy przypadek wymagający oceny rozpatrywany jest indywidualnie.
Niezastosowanie się do zaleceń pozabiegowych może mieć wpływ na przebieg regeneracji, efekt zabiegu lub ryzyko wystąpienia działań niepożądanych. Nie wyłącza to odpowiedzialności Gabinetu za okoliczności, za które ponosi odpowiedzialność zgodnie z prawem.

§ 7. Efekty zabiegów i odpowiedzialność

Efekty zabiegów mają charakter indywidualny i mogą różnić się w zależności od stanu skóry, wieku, predyspozycji organizmu, stylu życia, rodzaju procedury oraz przestrzegania zaleceń.
Gabinet nie gwarantuje uzyskania identycznych rezultatów u wszystkich Klientów ani osiągnięcia określonego efektu estetycznego, chyba że konkretne właściwości lub rezultaty zostały wyraźnie uzgodnione w ramach danej usługi.
Niektóre procedury wymagają wykonania serii zabiegów lub odpowiedniego czasu na pojawienie się efektów.
Przedstawiane zdjęcia efektów zabiegowych mają charakter poglądowy i nie stanowią gwarancji uzyskania identycznego rezultatu.
Gabinet zobowiązuje się do wykonywania usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą, zasadami bezpieczeństwa oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Odpowiedzialność Gabinetu za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi oceniana jest na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne.

§ 8. Ceny i płatności

Ceny usług określone są w aktualnym cenniku udostępnionym w Gabinecie oraz na platformie Booksy.
Ceny mogą mieć charakter stały lub zależeć od indywidualnego zakresu zabiegu, ilości wykorzystanego preparatu, wielkości obszaru zabiegowego lub innych czynników wskazanych w opisie usługi.
W przypadku usług o zmiennej cenie Klient zostaje poinformowany o ostatecznej cenie lub sposobie jej ustalenia przed rozpoczęciem zabiegu.
Wykonanie dodatkowej, odpłatnej usługi wymaga wcześniejszego poinformowania Klienta o jej cenie oraz uzyskania jego akceptacji.
Gabinet akceptuje dostępne w danym momencie formy płatności, w tym płatność gotówką, kartą, BLIK-iem oraz przelewem bankowym.
Płatność za zabieg dokonywana jest po jego wykonaniu, chyba że strony wcześniej uzgodniły inne warunki.
Dokumenty sprzedaży wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 9. Vouchery podarunkowe

Gabinet oferuje możliwość zakupu voucherów podarunkowych na określoną kwotę lub wskazaną usługę.
Standardowy termin realizacji vouchera wynosi 3 miesiące od dnia zakupu, chyba że na voucherze wskazano inny termin.
Rezerwacji wizyty z wykorzystaniem vouchera należy dokonać z odpowiednim wyprzedzeniem, z uwzględnieniem dostępności terminów.
W przypadku braku możliwości wykonania wybranej procedury z powodu przeciwwskazań strony mogą uzgodnić wykorzystanie wartości vouchera na inną odpowiednią usługę.
Voucher może zostać wykorzystany zgodnie z warunkami określonymi przy jego zakupie.
Po upływie wskazanego terminu realizacji zasady wykorzystania lub rozliczenia niewykorzystanej wartości vouchera ustalane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Upływ terminu nie powoduje automatycznej utraty wszelkich praw majątkowych Klienta.
W przypadku odwołania przez Gabinet wizyty umówionej w okresie ważności vouchera Klient zachowuje możliwość realizacji usługi w uzgodnionym nowym terminie.
Postanowienia dotyczące voucherów nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta.

§ 10. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
Reklamacje można składać osobiście w Gabinecie, drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres działalności wskazany w § 1.
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie imienia i nazwiska, daty wykonania zabiegu, opisu zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
Gabinet może zaproponować Klientowi wizytę kontrolną lub poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do oceny zgłoszenia.
Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju zabiegu, dokumentacji, zgłoszonych okoliczności oraz obowiązujących przepisów prawa.
Gabinet udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inne zasady. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.
Zgłoszenie reklamacji nie może być uzależnione od odbycia wizyty kontrolnej, jeżeli taki warunek ograniczałby ustawowe prawa Klienta.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają prawa Klienta do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.

§ 11. Zasady przebywania w Gabinecie

Klienci zobowiązani są do przestrzegania zasad higieny, bezpieczeństwa oraz poszanowania wyposażenia Gabinetu.
Ze względów bezpieczeństwa, higieny oraz charakteru wykonywanych zabiegów na wizyty nie należy przychodzić z dziećmi. Postanowienie to nie dotyczy osoby niepełnoletniej będącej Klientem oraz jej rodzica lub opiekuna prawnego.
Wprowadzanie zwierząt do Gabinetu jest niedozwolone, z wyjątkiem sytuacji, w których obowiązujące przepisy przewidują prawo wstępu z psem asystującym.
Korzystanie z telefonu komórkowego jest dozwolone, o ile nie utrudnia wykonywania zabiegu i nie narusza zasad bezpieczeństwa.
Klient może wykonywać zdjęcia i nagrania na własny użytek, pod warunkiem poszanowania prywatności, wizerunku i praw innych osób.
Fotografowanie i nagrywanie osoby wykonującej zabieg wymaga jej uprzedniej zgody, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Niedozwolone jest zachowanie agresywne, obraźliwe, zagrażające bezpieczeństwu innych osób lub uniemożliwiające prawidłowe wykonywanie usług.
Gabinet może odmówić wykonania lub przerwać wykonywanie usługi w przypadku wystąpienia uzasadnionego zagrożenia dla bezpieczeństwa, z zachowaniem praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 12. Dokumentacja fotograficzna

W Gabinecie może być prowadzona dokumentacja fotograficzna związana z oceną stanu skóry, planowaniem zabiegów, monitorowaniem efektów oraz dokumentowaniem przebiegu terapii.
Zasady wykonywania, przechowywania i przetwarzania dokumentacji fotograficznej określane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Wykorzystanie zdjęć Klienta do celów marketingowych, w szczególności publikacja na Instagramie, Booksy lub innych kanałach promocyjnych, wymaga odrębnej, dobrowolnej i odpowiednio określonej zgody.
Brak zgody na publikację zdjęć nie wpływa na możliwość skorzystania z usług Gabinetu.
Klient może wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych zgodnie z zasadami określonymi w przepisach RODO.
Dokumentacja fotograficzna nie jest udostępniana osobom nieuprawnionym.

§ 13. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Tetiana Skrominska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Tetiana Skrominska, NIP: 8943266939.
Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z rezerwacją wizyt, realizacją usług, prowadzeniem dokumentacji, rozliczeniami, obsługą reklamacji oraz realizacją obowiązków prawnych.
Dane dotyczące zdrowia, w zakresie niezbędnym do oceny bezpieczeństwa zabiegu, przetwarzane są na odpowiedniej podstawie prawnej zgodnie z art. 9 RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zawarte są w odrębnej klauzuli informacyjnej RODO udostępnianej Klientowi.
Podczas pierwszej wizyty Klient otrzymuje informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz składa odpowiednie oświadczenia i zgody, jeżeli są one wymagane.
Dane osobowe przetwarzane są z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.

§ 14. Postanowienia końcowe

Regulamin został oznaczony datą obowiązywania 01.09.2025 r. i znajduje zastosowanie do umów, których częścią skutecznie się stał. Data ta nie oznacza automatycznego objęcia Regulaminem wcześniej zawartych umów.
Gabinet zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianą przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub zasad organizacyjnych.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków wcześniej zawartych umów, chyba że strony zgodnie postanowią inaczej lub wynika to z obowiązujących przepisów.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, przepisów dotyczących praw konsumentów oraz ochrony danych osobowych.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Aktualna treść Regulaminu jest udostępniana na stronie internetowej Gabinetu oraz na platformie Booksy.